Для передачи показаний сначала проверьте поставщика и лицевой счёт в своей квитанции. На сайте «Концессий водоснабжения» в разделе для физических лиц указан канал передачи через АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». Это относится к соответствующему обслуживанию: для другого поставщика выбирайте сервис из его квитанции или официальных контактов.
Найдите официальный вход
Откройте сайт поставщика, раздел «Потребителям», затем «Физическим лицам». На странице размещено указание о передаче показаний через ИВЦ; на сайте также есть переход в личный кабинет физических лиц. Не путайте его с отдельным кабинетом юридических лиц.
Если входите впервые, следуйте условиям регистрации, показанным самим сервисом. Не создавайте повторный аккаунт при каждой ошибке входа. Если кабинет уже существует, сначала используйте доступный способ восстановления доступа.
Подготовьте данные до отправки
Возьмите последнюю квитанцию и запишите лицевой счёт, адрес помещения, номера приборов и текущие показания. Если счётчиков несколько, для каждого сделайте отдельную запись. Номер на корпусе нужен для сопоставления прибора с соответствующей строкой кабинета.
Снимайте показания непосредственно перед отправкой. Если сомневаетесь, какие разряды вводить, проверьте подсказку сервиса и единицы измерения. Не переносите сумму к оплате или расход за месяц в поле текущего показания.
Показание счётчика – накопленное значение на приборе. Расход за период и сумма в квитанции являются другими величинами; их нельзя подставлять вместо показания.
Сверьте карточку помещения
После входа убедитесь, что выбраны нужные адрес и лицевой счёт. Особенно важно это для владельцев нескольких помещений или при помощи родственникам. Сопоставьте номер счётчика с прибором, с которого сняли данные.
Если вместо знакомого прибора отображается другой номер или показания невозможно ввести, не выбирайте случайную строку. Сохраните описание ошибки и уточните данные у обслуживающей организации. Замена прибора может требовать обновления карточки, а повторная передача числа в старую запись эту проблему не решает.
Проверьте результат
Перед подтверждением ещё раз прочитайте введённые числа. После отправки сохраните дату, показания и подтверждение, если сервис его выдаёт. При следующем посещении проверьте, отразились ли данные в доступной истории.
Срок приёма сверяйте по своей квитанции и текущим сообщениям поставщика. Период для юридических лиц из другого раздела нельзя автоматически применять к квартире. Сам факт входа в кабинет не означает, что показания приняты или что начисление уже изменилось.
При ошибке сообщите в поддержку лицевой счёт, адрес, номер прибора и дату операции. Коды входа, пароли и сведения чужих счетов передавать не нужно. Если вопрос касается прекращения подачи воды, а не отправки цифр, воспользуйтесь инструкцией по проверке отключений.