Для заказа экскурсии сначала выберите объект музея-заповедника «Сталинградская битва». У музея-панорамы, Мамаева кургана и Мемориально-исторического музея разные телефоны приёма заявок. Общая фраза «экскурсия по музею» не определяет место встречи и состав программы.
Куда звонить
Для музея-панорамы на улице Маршала Чуйкова, 47 опубликован телефон 8 (8442) 550-083. Для мемориального комплекса на Мамаевом кургане – 8 (906) 170-14-70. Для Мемориально-исторического музея на улице Гоголя, 10 – 8 (8442) 55-01-51, добавочный 1104.
Это контакты для согласования программы. Сам звонок или отправленное сообщение не означают, что время уже забронировано: дождитесь подтверждения сотрудника.
Что сообщить при обращении
Назовите дату, удобное время, количество взрослых и детей, возраст участников и желаемый объект. Если в группе есть люди, которым сложно долго ходить или подниматься по ступеням, сообщите об этом до выбора маршрута.
Уточните длительность, место встречи и время прибытия. Для школьной группы отдельно согласуйте сопровождение и действия при опоздании. Не добавляйте эти условия от себя в объявление для участников, пока музей их не подтвердил.
Входной билет и экскурсионное обслуживание могут быть разными услугами. Попросите назвать полный состав заказа и общую стоимость для вашей группы.
Что проверить в стоимости
Узнайте, входит ли в заказ посещение нужной экспозиции, есть ли ограничение по размеру группы и нужны ли отдельные билеты на временную выставку. Если кто-то рассчитывает на льготу, назовите категорию и уточните документы.
На странице заказа музей сообщает, что самостоятельное посещение Мамаева кургана бесплатно для российских и иностранных граждан. Это условие относится к самостоятельному посещению мемориального комплекса; его нельзя переносить на экскурсию с сотрудником или вход в музейные залы.
После подтверждения
Сохраните название программы, дату, время, контакт сотрудника и согласованную цену. Передайте участникам точку сбора и запас времени на дорогу. Если состав группы изменился, заранее уточните, влияет ли это на заказ.
Обычный визит разобран в материале о посещении музея-панорамы. Не подменяйте экскурсионную заявку покупкой входного билета на другое время.